◆ 衣装について

Q1. 試着はできますか？
A1. 店舗で試着可能です（店舗は京都にあります）。店舗試着サービスは有料です（五千円）。

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Q2. ドレスのサイズ展開は？
A2. 5号〜17号と幅広く揃えています（バスト：68cmから106cm　ウェスト：54cmから86cm ）。プラスサイズや特殊サイズは要相談です。

 

Q3. タキシードのサイズ展開は？

A3. M〜４XLのサイズ展開をしております（身長：165cmから195cm  バスト：90cmから118cm）。プラスサイズや特殊サイズは要相談です。

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Q4. 小物もレンタルできますか？
A4. はい、レンタル可能です（１点につき１０００円でご利用いただきます）
女性：ベール、グローブ、ブーケ（造花）、靴。
男性：シャツ、靴下、革靴、ネクタイ

 

◆ レンタル期間・配送について

Q5. レンタル期間はどれくらいですか？
A5. 原則は3泊4日です。延長はオプションとして可能です。

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Q6 どうやって届きますか？
A6. 郵送または店頭受け取りが選ぶことができます。到着日は通常、利用日の2日前にしております。

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Q7. 返却の方法・期限は？
A7. 返却期間内（最終日まで）に発送または店頭返却。返却が遅れた場合は延滞料金が発生する場合がございます。

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◆ 汚れ・破損・紛失について

Q8. 衣装を汚してしまったら？
A8. 軽度の汚れは許容されることが多いですが、クリーニングでも落ちない汚れや破損は別途費用が発生する場合がございます。ご心配の場合、当店の安心パックをご利用ください。

 

Q9. 紛失したら？
A9. 盗難・紛失が発生した場合は商品定価の弁償金（レンタル料金の3倍の料金）が発生します。

 

◆ キャンセル・変更

Q10. 予約をキャンセルできますか？
A10. はい、期限内のキャンセルが可能ですが、ご利用日まで7日以内のキャンセル、発送後のキャンセルは代金の100％をキャンセル料としていただいております。

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Q11. サイズやドレスの変更はできますか？
A11. 発送前（ご利用日の4日前まで）でしたら、変更可能な場合が多いです。衣装の空き状況によって、変更不可の可能性がございます。早めのご連絡が必要です。

 

◆ 支払い・料金・送料

Q12. 支払い方法は？
A12. 銀行振込、PAYPAY、クレジットカード決済が可能です。

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Q13. 送料はかかりますか？
A13.送料は当店負担となります。

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Q14. 延長したい場合は？
A14. 延長料金がかかりますが、可能です。ただし、予約状況によって、延長できない可能性がございます。早めのご連絡が必要です。

 

◆ その他

Q15. 配送先を挙式会場・ホテルにできますか？
A15. 可能な場合が多いですが、事前に会場側の受け取りOKをご確認いただく必要がございます。

Q16. 商品が届いたけどイメージと違った場合、返品できますか？
A16. お客様都合の返品・返金は受け付けません。