◆ ドレスについて

Q1. 試着はできますか？
A1. 店舗で試着可能です（オンライン限定でも対応できる場合あり）。希望のドレスは事前予約制になることが多いです。

Q2. ドレスのサイズ展開は？
A2. 多くのショップは 5号〜13号〜17号と幅広く揃えています。プラスサイズや特殊サイズは要相談です。

Q3. 小物（ティアラ・アクセサリー）もレンタルできますか？
A3. 可能な場合が多いです。セットで提案するショップもあります。

 

◆ レンタル期間・配送について

Q4. レンタル期間はどれくらいですか？
A4. 3泊4日〜5日が標準です。延長はオプションとして可能です。

Q5. どうやって届きますか？
A5. 郵送または店頭受け取りが選べます。到着日は通常、利用日の2日前目安。配送日時指定ができるサービスもあります。

Q6. 返却の方法・期限は？
A6. 返却期間内（最終日まで）に発送または店頭返却。返却が遅れた場合は延滞料金が発生することがあります。

 

◆ 汚れ・破損・紛失について

Q7. 衣装を汚してしまったら？
A7. 軽度の汚れは許容されることが多いですが、クリーニングでも落ちない汚れや破損は別途費用が発生する場合があります。保証オプションを用意しているショップもあります。

Q8. 紛失したら？
A8. 盗難・紛失が発生した場合は商品定価の弁償金が発生します。保証が適用されないケースも多いです。

 

◆ キャンセル・変更

Q9. 予約をキャンセルできますか？
A9. 可能ですが、申込後・発送後のキャンセルは不可、またキャンセル料がかかる場合があります（レンタル料金の一定割合など）。

Q10. サイズやドレスの変更はできますか？
A10. 発送前であれば可能なことが多いですが、空き状況によるので早めの連絡が必要です。

 

◆ 支払い・料金・送料

Q11. 支払い方法は？
A11. クレジットカード決済が主流です。ショップによっては後日決済やデビットカード不可のケースもあります。

Q12. 送料はかかりますか？
A12. 往復送料がかかるショップもあれば、一定条件で無料のところもあります。地域によって料金が変わる場合もあります。

Q13. 延長したい場合は？
A13. 多くの業者で延長日数を追加可能で、1日ごとに追加料金がかかります。

 

◆ その他

Q14. 配送先を挙式会場・ホテルにできますか？
A14. 可能な場合が多いですが、事前に会場側の受け取りOKを確認する必要があります。

Q15. 商品が届いたけどイメージと違った場合、返品できますか？
A15. お客様都合の返品・返金は受け付けないのが一般的です。